// Sering ditanya
Pertanyaan pembeli
CARA BERTRANSAKSI6
Datang, coba, baru bayar โ bagaimana caranya?
Boleh, dan justru kami sarankan โ
sekitar 90% pelanggan kami memilih
datang langsung, dan itu sudah bertahun-tahun.
Spesifikasi di atas kertas tidak menceritakan semuanya. Ukuran yang nyaman, keyboard yang
enak, layar yang pas โ itu baru terasa saat dipegang. Di toko Anda bebas
membandingkan beberapa unit sekaligus dan
menjalankan aplikasi yang biasa Anda
pakai.
Laptop di sini
sudah siap digunakan, jadi bisa langsung dicoba. Berbeda dengan laptop
baru yang umumnya masih perlu pengaturan Windows, driver, dan aplikasi โ sehingga pembeli
sering memilih hanya dari merek dan angka spesifikasi.
Datang. Pilih. Tes. Cocok bayar โ tidak cocok tidak perlu dibayar.
Buka setiap hari 10.00โ21.00, tanpa perlu janji dulu.
Baca selengkapnya โ
Lihat stok dan cari barangnya di mana?
Semua unit yang ada di toko tampil di
katalog โ dan itu
real-time: kalau sudah terjual, unitnya hilang dari daftar. Cari dengan mengetik
thinkpad ยท
core i5 ยท
rtx ยท
ryzen, atau saring lewat
merek ยท prosesor ยท RAM ยท penyimpanan ยท rentang harga. Tiap unit punya halaman
sendiri berisi foto asli dan hasil pemeriksaannya.
Buka katalog & filter harga โ
Kenapa stok bisa habis sebelum saya selesai checkout?
Satu unit bisa dilihat beberapa calon pembeli sekaligus โ di katalog,
di toko, dan di marketplace pada saat yang sama.
Stok baru dianggap aman setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi. Sebelum itu,
unit masih terbuka untuk siapa pun.
Kalau Anda sudah yakin dengan satu unit, cara paling aman adalah menahannya dengan DP.
Bisa hold / booking unit dulu?
Bisa, dengan DP. Unit yang sudah di-DP kami tahan dan tidak ditawarkan
ke pembeli lain.
Batas waktunya 3 hari. Lewat dari itu, unit boleh kami tawarkan kembali ke pembeli lain.
Kalau batal, DP dikembalikan โ dan kami kembalikan sesegera mungkin. Karena itu
segera hubungi admin untuk mengurusnya, jangan didiamkan.
๐ด Tanpa DP, unit tidak bisa ditahan โ apa pun alasannya. Pesan seperti
“laptop ini saya mau, bayar nanti” tidak menahan unit, karena pembeli lain
yang datang lebih dulu tetap berhak membelinya.
Jadi kalau sudah fix dengan satu unit tapi belum bisa membayar penuh, lanjutkan dengan
DP supaya unitnya aman.
Bedanya bayar di toko dengan checkout Shopee apa?
Sering dikira sama, padahal berbeda โ dan bedanya ada di harga.
1 ยท Scan QRIS di toko (Shopee Merchant)
Bayar di kasir, boleh pakai PayLater. Tanpa fee marketplace, jadi harganya
lebih hemat. Barang langsung dibawa pulang.
2 ยท Checkout di aplikasi Shopee
Boleh juga dilakukan sambil berada di toko: Anda lihat barangnya dulu, checkout di
aplikasi, pilih pengiriman instan โ kurir menjemput saat Anda masih di toko, dan
pesanannya kami proses saat itu juga.
Cocok kalau Anda ingin transaksi tercatat di Shopee beserta perlindungan
pembelinya. Konsekuensinya: kena fee marketplace, jadi harganya lebih mahal.
Dua-duanya kami layani. Kalau ingin harga paling hemat โ pilih yang pertama.
Bisa beli lewat marketplace?
Bisa. Tapi ada dua hal yang sebaiknya Anda tahu lebih dulu:
1 ยท Harganya lebih tinggi. Bisa lebih dari 10% di atas harga toko, karena ada
biaya layanan dan biaya transaksi marketplace.
2 ยท Tidak semua stok ditampilkan di sana. Pilihan yang jauh lebih lengkap ada di
katalog kami.
Silakan bandingkan dulu harga toko dengan harga marketplace. Kalau ingin pilihan terlengkap
dan harga paling efisien, kami sarankan datang langsung ke toko, atau pilih unit di
katalog lalu konfirmasi lewat WhatsApp dan bayar transfer.
BANTUAN MEMILIH4
Saya tidak paham spesifikasi โ bisa dibantu memilih?
Tentu. Sampaikan saja kebutuhan Anda, aplikasi yang dipakai, dan anggarannya. Kami bantu menyaring pilihan yang sesuai.
Tidak perlu tahu istilah teknis lebih dulu โ itu tugas kami.
Informasi apa yang perlu saya sampaikan?
Semakin lengkap, semakin tepat pilihannya:
ยท penggunaan utama โ kerja, kuliah, desain, editing, programming, gaming
ยท aplikasi yang biasa dipakai
ยท ukuran layar yang nyaman
ยท mobilitas โ sering dibawa atau lebih banyak di meja
ยท kapasitas penyimpanan yang dibutuhkan
ยท kebutuhan gaming, kalau ada
ยท batas anggaran
Yang paling mahal pasti paling cocok?
Belum tentu. Laptop terbaik adalah yang sesuai kebutuhan, beban kerja, dan anggaran Anda.
Spesifikasi tinggi yang tidak terpakai justru membuat anggaran kurang efisien โ uangnya bisa dialihkan ke hal lain yang lebih Anda butuhkan.
Bagaimana cara menghubungi Java Solution Laptop?
Lewat tombol WhatsApp di halaman ini, atau nomor di bagian kontak.
Supaya lebih cepat, sebutkan nama produk atau kode SKU yang ingin ditanyakan.
PEMBAYARAN3
Pembayaran bisa apa saja?
Tunai ยท Transfer Bank ยท QRIS ยท Kartu/EDC ยท ShopeePay ยท Shopee PayLater.
๐ Nomor rekening hanya diberikan lewat WhatsApp resmi atau di toko โ tidak pernah
dicantumkan di halaman mana pun.
Bisa kredit / cicilan?
Bisa lewat Shopee PayLater, dan prosesnya di toko โ bukan
belanja online lalu menunggu kiriman. Kami terdaftar sebagai Shopee Merchant.
Empat langkah: pilih laptop โ scan QRIS di kasir โ pilih PayLater โ selesai,
barang langsung dibawa pulang.
Tanpa fee marketplace, jadi harganya lebih hemat daripada membeli lewat Shopee online.
Transaksi tetap tercatat di akun Shopee Anda.
Syaratnya satu: akun Shopee PayLater aktif. Tidak punya PayLater pun tidak masalah โ
metode bayar lain tetap bisa. Tenor dan cicilan menyesuaikan penyedia.
๐ฌ Konfirmasi lewat WhatsApp sebelum datang, supaya unitnya kami siapkan.
Bisa split payment? Bayar campur, sebagian cicilan sebagian tunai
Bisa. Pembayaran boleh dipecah antar metode mana pun yang kami
terima โ misalnya sebagian PayLater sisanya tunai, atau sebagian
transfer sisanya QRIS.
Pembagiannya tidak harus separuh-separuh โ terserah berapa pun yang Anda mau.
Ini sering dipakai kalau limit PayLater kurang dari harga unitnya, atau kalau Anda
ingin cicilannya lebih ringan.
Sampaikan saja saat di kasir, atau tanyakan dulu lewat WhatsApp.
PENGIRIMAN11
Ada COD di tempat pembeli?
Tidak. Kami tidak melayani transaksi COD di alamat pembeli, baik
dalam kota maupun luar kota.
Pemeriksaan dan transaksi dilakukan di toko. Kalau tidak bisa datang, transaksi lewat
transfer dan barang dikirim setelah pembayaran selesai.
Kirim ke mana saja, dan ongkirnya bagaimana?
Kami kirim ke seluruh Indonesia.
Malang kota โ GoSend, sampai hari itu juga.
Luar kota โ J&T atau JNE, menyesuaikan jangkauan layanan di alamat
tujuan.
Ongkir ditanggung pembeli. Besarnya kami hitung setelah alamat diketahui, lalu
disampaikan bersama total pembayaran sebelum Anda transfer.
Bisa transfer lalu dikirim GoSend?
Bisa, selama alamat Anda masih dalam jangkauan GoSend.
Urutannya:
1 ยท Pilih laptop di katalog
2 ยท Catat nama produk atau kode SKU-nya
3 ยท Hubungi WhatsApp kami untuk memastikan stok
4 ยท Minta foto dan video terbaru unit tersebut
5 ยท Periksa kondisi, spesifikasi, dan kelengkapannya
6 ยท Setelah Anda setuju, kami hitung harga + ongkos kirim
7 ยท Bayar sesuai total yang sudah dikonfirmasi
8 ยท Setelah pembayaran terverifikasi, laptop dikirim lewat GoSend
๐ Jangan transfer sebelum stok, kondisi unit, ongkir, dan total pembayaran dikonfirmasi
lebih dulu oleh kami.
Bagaimana cara membeli dari luar kota?
Hampir sama dengan GoSend, hanya ekspedisinya berbeda.
Urutannya:
1 ยท Pilih produk di katalog
2 ยท Hubungi WhatsApp kami, sebutkan nama produk atau kode SKU
3 ยท Minta foto dan video terbaru unit tersebut
4 ยท Pastikan kondisi, spesifikasi, dan kelengkapannya sesuai
5 ยท Kami hitung total harga + ongkos kirim
6 ยท Setelah Anda setuju dan pembayaran terverifikasi, barang diproses dan dikirim
Pengiriman luar kota lewat J&T atau JNE, menyesuaikan jangkauan layanan di
alamat tujuan.
Kenapa ongkir kurir instan bisa berubah?
Tarif kurir instan dihitung real-time โ berdasarkan jarak, tingkat permintaan saat itu, kondisi operasional, dan ketersediaan pengemudi.
Karena itu tarifnya bisa berubah sebelum pesanan pengiriman berhasil dibuat. Angka yang kami sebutkan berlaku saat itu juga.
Pengiriman wajib pakai asuransi?
Asuransi sangat kami sarankan, dan dapat diwajibkan untuk unit dengan nilai tertentu.
Nilai perlindungannya mengikuti ketentuan ekspedisi yang dipilih. Kerusakan atau kehilangan di jalan adalah tanggung jawab kurir, dan hanya bisa diklaim bila paket diasuransikan.
Laptopnya dikemas bagaimana?
Dikemas dengan perlindungan yang disesuaikan untuk perangkat elektronik โ double bubble tebal dan kardus tebal untuk kiriman luar kota.
Meski begitu kami tetap menyarankan asuransi, karena risiko selama perjalanan berada di tangan pihak ekspedisi.
Berapa lama pesanan diproses?
Bergantung pada waktu pembayaran, antrean pengecekan, ada tidaknya permintaan upgrade, dan jadwal operasional ekspedisi.
Estimasinya kami sampaikan saat pesanan diproses.
Paketnya bisa dilacak?
Ya. Nomor resi atau tautan pelacakan kami berikan setelah pengiriman dibuat dan paket diserahkan ke ekspedisi.
Apa yang harus saya lakukan saat paket tiba?
Periksa kondisi paket sebelum dibuka, lalu rekam video sejak paket masih tersegel sampai laptop selesai diperiksa.
๐ด Jangan menghentikan atau memotong video unboxing. Video utuh itu bukti yang menentukan kalau ternyata ada masalah.
Kalau paket rusak atau hilang di jalan bagaimana?
Segera hubungi kami dan pihak ekspedisi.
Siapkan: nomor pesanan ยท resi ยท foto paket ยท video unboxing dan bukti lain yang diminta.
Penyelesaian klaim mengikuti hasil pemeriksaan serta ketentuan ekspedisi dan asuransi.
UNIT, GARANSI & UPGRADE9
Unitnya bekas โ apa yang saya lihat itu yang saya dapat?
Ya. Foto di halaman produk adalah foto unit itu sendiri, bukan gambar
dari internet atau foto tipe yang sama. Baret, warna, kondisi sudut โ apa adanya. Kalau ada
kekurangan, kami sebutkan sejak awal.
Dapat kelengkapan apa saja?
Unit dan charger.
Ambil di toko โ dikemas dengan kardus universal.
Kirim luar kota โ gratis packing: double bubble tebal dan kardus tebal.
Aman dikirim ke seluruh pelosok Indonesia.
Spesifikasinya beda dengan yang saya baca di internet?
Bisa berbeda, dan itu wajar. Ada tiga sebabnya:
1 ยท Satu model laptop sering punya banyak varian resmi โ prosesor, layar, atau
kartu grafisnya bisa berlainan meski namanya sama.
2 ยท Saat mencari di internet, kode tipenya sering tidak lengkap. Nama yang mirip
bisa mengarah ke varian yang berbeda, sehingga spesifikasi yang muncul bukan milik unit ini.
3 ยท RAM atau penyimpanannya mungkin sudah ditingkatkan.
Yang jadi acuan adalah spesifikasi yang tercantum di halaman produk unit itu โ bukan
hasil pencarian di internet.
RAM dan SSD bisa ditambah?
Tergantung modelnya. Sebagian laptop mendukung upgrade RAM dan SSD,
sebagian lain memakai RAM tertanam yang tidak bisa ditambah.
Hubungi kami dengan menyebutkan model atau kode SKU-nya, nanti kami periksa
kompatibilitasnya.
Bisa minta upgrade dulu sebelum laptop dikirim?
Bisa โ untuk unit yang mendukung upgrade dan selama komponennya
tersedia.
Biaya tambahannya kami informasikan lebih dulu, sebelum pengerjaan dimulai.
Kalau laptop rusak dalam 2 minggu, bagaimana?
Garansi toko 2 minggu sejak tanggal pembelian yang tercantum di
nota, menanggung mesin dan komponen perangkat keras.
Kalau setelah diperiksa unit terbukti rusak dan termasuk ketentuan garansi, unit
ditukar dengan:
ยท unit lain yang setara; atau
ยท unit lain dengan spesifikasi atau harga lebih tinggi
Kalau memilih yang lebih tinggi, cukup menambah selisihnya โ nilai laptop yang sudah
dibeli tidak dipotong.
Contoh: unit sebelumnya Rp 5.000.000, pengganti yang dipilih Rp 5.500.000 โ cukup menambah
Rp 500.000.
๐ด Tidak ditanggung: masalah software, aplikasi, sistem operasi, dan kerusakan karena
kesalahan penggunaan.
Sebelum membawa atau mengirim unit, hubungi WhatsApp kami dulu dan sertakan:
ยท nomor atau foto nota pembelian
ยท nama dan kode SKU unit, kalau ada
ยท penjelasan keluhannya
ยท foto atau video yang memperlihatkan masalahnya
Unit tetap perlu diperiksa tim kami untuk memastikan penyebabnya dan menentukan
penyelesaian yang sesuai.
Kalau rusaknya setelah lewat 2 minggu?
Masa garansi sudah berakhir, tapi kami masih bisa membantu pengecekan
awal.
Kalau hasilnya menunjukkan unit butuh penggantian komponen yang masih bisa kami tangani
โ seperti LCD, baterai, atau keyboard โ kami informasikan lebih dulu:
ยท komponen yang perlu diganti
ยท harga komponennya
ยท perkiraan biaya penanganan
ยท total biaya yang perlu Anda setujui
Penggantian baru dikerjakan setelah Anda tahu dan menyetujui biayanya.
๐ด Untuk kerusakan berat โ mati total, kerusakan motherboard, atau masalah lain yang
butuh penanganan khusus โ kami tidak bisa memperbaikinya. Itu di luar cakupan garansi
dan kemampuan penanganan kami.
Hubungi WhatsApp kami dulu supaya keluhannya bisa diperiksa dan diarahkan dengan tepat.
Menerima servis laptop?
Tidak. Saat ini kami berfokus pada penjualan laptop, komponen, dan
aksesori. Kami tidak menerima layanan servis laptop umum.
Untuk unit yang dibeli di sini dan masih dalam masa garansi 2 minggu, penanganannya
tetap kami layani โ lihat bagian garansi di atas.
Laptop lama saya bisa ditukar tambah?
Bisa. Syaratnya fullset dengan kardus asli dan nomor seri tembus
โ kecuali unit itu dulu dibeli di sini, cukup segel masih utuh. Penaksiran harus di toko,
tidak bisa lewat foto.
Belum terjawab? Baca cara beli selengkapnya →
Java Solution Laptop
Satu tempat. Pilihan tak ada habisnya.
Datang. Pilih. Tes. Bungkus.